Política de eliminación de cuentas de PreUMath

Solicitud de eliminación de cuenta y datos personales

En PreUMath, aplicación desarrollada por EdTech Labs SpA, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes solicitarlo siguiendo los pasos descritos a continuación. Este proceso está diseñado para ser transparente, sencillo y conforme a las políticas de Google Play y la legislación vigente en materia de protección de datos en Chile.

Pasos para solicitar la eliminación

Para iniciar el proceso de eliminación de cuenta y datos asociados en PreUMath, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico desde la dirección asociada a tu cuenta a: contacto.preumath@gmail.com.
  2. Utiliza como Asunto: "Eliminación de cuenta y datos - PreUMath".
  3. En el cuerpo del mensaje, indica tu correo electrónico registrado y tu intención de eliminar de forma definitiva tus datos y progreso.
Plantilla sugerida:

Asunto: Eliminación de cuenta y datos - PreUMath

Estimado equipo de EdTech Labs SpA,

Solicito la eliminación definitiva de mi cuenta y todos mis datos asociados en PreUMath. Mi correo registrado es: [tu correo].

Agradezco confirmación una vez completado el proceso.

Atentamente,
[Tu nombre]

Plazos de respuesta y procesamiento

5 a 7 días hábiles

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando el proceso haya finalizado.

¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?

Datos eliminados

Todo el progreso del usuario, puntuaciones, niveles y preferencias almacenadas en nuestra base de datos (Firestore) asociados a tu identificador de Gmail. Esta información se borra de forma permanente e irreversible.

Datos conservados

Los registros de transacciones de compra están sujetos a las políticas de Google Play y podrían conservarse por motivos legales y contables, según los términos de Google.

Contacto

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en: contacto.preumath@gmail.com.

Información Corporativa

Razón Social: EdTech Labs SpA

RUT: 78499232-2

Correo electrónico: contacto.preumath@gmail.com

Dirección: Antonio Bellet 193, Providencia, Santiago, CHILE